Category: россия

Почта России. Как я проводил розыск пропавшей посылки.

 Если кто не помнит предыдущего поста на эту тему, расскажу вкратце. Пропала посылка в США, которую я отправлял из Питера еще в начале сентября. По треку, 15 сентября она улетела из Пулково в Штаты, и привет - USPS ее не принимала, трек больше не обновлялся. Заявление на розыск никакого эффекта не возымело. Получатель посылки начал волноваться и выносить мне мозг. На “горячей линии” почты, как всегда, ничего не знают, ни с кем не соединяют и ни за что не отвечают.

 Итак. Для начала я позвонил в уже знакомый КСО Главпочтамта Санкт-Петербурга. Прорвавшись через перманентно отвечающий на звонки факс, получил ответ: “мы на месте ничего не ищем, раскрывать схему логистики не имеем права, ваше заявление на розыск отправили в Москву, в течение 2 месяцев вам ответят”. Дать контакты московского КСО мне отказались наотрез. Вежливо попрощавшись, я решил взять розыск в свои руки.

 Ок. Гуглю телефон пулковского пункта международного обмена, откуда, судя по треку, и улетела моя посылка 15 сентября. Дозваниваюсь и узнаю удивительнейшие вещи: посылка, оказывается, из Пулково не улетела, а уехала, и не в США, а в Москву, а вот куда она оттуда делась - тетенька из Пулково не знает. Но зато она дала мне номер почтового мешка, в который посылку упаковали.

 Вооружившись этим номером, звоню в Москву, на почтовую сортировку Казанского вокзала (не спрашивайте). Там, порывшись в базах, сообщили, что мешок с таким номером уехал во Внуково. Приплыли. Телефонов Внуково у меня нет, и вообще там известная “черная дыра”.

 Ладно, терять нечего - пускаю в ход тяжелую артиллерию: набираю выуженный на форуме taker.im телефон дирекции почты в Москве. Мне ответила милейшая женщина, судя по голосу - сильно в возрасте и сильно заебанная. Уточнив суть моих вопросов, она тяжко вздохнула, подняла всю историю перевозки того мешка с посылкой и сообщила, что он улетел-таки из Внуково 26-го сентября, но не в Штаты, а… в Германию :) Где был в октябре упакован в контейнер, погружен на паром и поплыл себе в США. А паром может идти 35-40 дней, так что сроки пока еще не вышли, но раз я живу в Германии, то могу вынести мозг и местной почте, чтобы тетеньке из дирекции обидно не было. Для каковой цели мне прислали полный расклад по путешествию мешка с посылкой, со всеми номерами и датами.

 Поблагодарив добрую женщину, я написал два письма: одно, на немецком - в Deutsche Post, с вопросом “а не было ли разницы в весе при приемке такого-то мешка, и вообще отправляли ли вы его в Штаты, или он так и валяется в Гамбурге”, и второе, на английском - в USPS с вопросом “а получали ли вы такой-то мешок из такого-то контейнера с такого-то парома, и куда делась посылка оттуда с таким-то треком”.

 На все это у меня ушло часа два-три. Из которых львиную долю времени заняло гугление нужных телефонов и попытки дозвониться по ним из Германии через барахлящую IP-телефонию. Это при том, что я - человек с улицы, и информацию мне давали, прямо скажем, неохотно.

 Какого рожна питерский отдел розыска не мог сделать то же самое, имея все телефоны и полномочия, а вместо этого месяц тянул кота за яйца - тайна сия велика есть.